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Mehr als FAQ: Chatbots, die weiterhelfen.

Ein Chatbot, der nur starre Antworten aus einer Liste kennt, frustriert eher. Wirklich nützlich wird er, wenn er Ihr Wissen kennt, in Ihren Dokumenten nachschlägt und über Schnittstellen auf tagesaktuelle Daten zugreift: für Ihre Kunden auf der Website oder für Ihr Team intern.

Chatbot besprechenAlle KI-Leistungen
KundenchatKI-Assistent · Beispiel

Ist Artikel 4711 bis Freitag lieferbar? Und passt er zu meinem Modell X200?

  • Tool: Warenwirtschaft, Bestand abgefragt
  • RAG: Kompatibilitätsliste, Seite 12
  • Wissensbasis: Lieferzeiten

Ja, 12 Stück sind auf Lager. Bei Bestellung bis 14 Uhr ist er am Donnerstag bei Ihnen. Laut Kompatibilitätsliste passt er zum X200 ab Baujahr 2022.

Soll ich Ihnen ein Angebot erstellen?

Ja, bitte

Sie chatten mit einem KI-Assistenten.

Drei Ebenen

Wissen, Dokumente und Ihre Systeme in einem Bot

Erst die Kombination macht aus einem Chatbot einen Assistenten, der Fragen nicht nur beantwortet, sondern auch erledigt.

Gepflegte Wissensbasis

Die verlässlichen Antworten zu Ihren Produkten, Abläufen und Regeln: von Ihnen geprüft und je Zielgruppe getrennt.

RAG über Ihre Dokumente

Für alles Weitere schlägt der Bot in Handbüchern, Verträgen und Datenblättern nach, mit Quellenangabe. Mehr zu RAG-Systemen

Tools für Ihre Systeme

Über eigene Schnittstellen fragt der Bot Live-Daten ab, etwa Preise, Verfügbarkeit oder Bestellstatus, und erledigt Aufgaben wie Termine, Angebote oder Tickets.

Einsatzbereiche

Für Kunden und für Ihr Team

Auf Ihrer Website

Kunden bekommen rund um die Uhr Antworten und Hilfe bei Auswahl, Buchung oder Bestellung. Wenn es knifflig wird, übergibt der Bot an Ihr Team.

Für Ihr Team intern

Support, Vertrieb und Innendienst fragen nach Abläufen, Kundendaten oder Tickets, ohne fünf Systeme zu öffnen.

Sicher gebaut

Leitplanken, die nicht im Prompt stehen

Mehr zu Prompt Injection, PII-Filter und DSGVO unter Datenschutz & Sicherheit.

Zugriff regelt der Code

Was für eine Zielgruppe nicht freigegeben ist, bekommt das Modell gar nicht erst. Auch geschickte Eingaben (Prompt Injection) können es nicht herauslocken.

Freigabe vor Aktionen

Bevor der Bot nicht öffentliche Daten abruft oder etwas ändert, bestätigt der Nutzer. Die Rechte prüft der Server.

Nur nötige Daten

Das Modell sieht nur die Felder, die es für die Antwort braucht. Freitext kann ein PII-Filter vorab pseudonymisieren. Verarbeitung in der EU, ohne Training mit Ihren Daten.

Transparent

Ein dauerhafter Hinweis im Chatfenster macht klar, dass eine KI antwortet, wie es der AI Act verlangt.

Geprüfte Antwortqualität

Testfragen mit Pflichtpunkten und ein Prüfer-Modell bewerten jede Änderung, bevor sie live geht.

Modell austauschbar

Gemini, Claude oder ein offenes Modell: Wissensbasis, Tools und Tests hängen nicht an einem Anbieter.

Weitere KI-Themen

Greift ineinander

Die Bausteine lassen sich einzeln einsetzen und kombinieren.

Kontakt

Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen.

Ein fertiger Projektplan ist nicht nötig. Schildern Sie kurz, was Sie beschäftigt – gemeinsam klären wir, wo KI und Software für Sie einen echten Unterschied machen.

Ich arbeite remote mit Ihnen zusammen, egal wo Ihr Unternehmen sitzt. Vor Ort bin ich vor allem in der Region Nürnberg/Regensburg und rund um Amberg, bei Bedarf auch darüber hinaus.

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Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Details dazu – auch zu Ihren Rechten und zum Widerspruchsrecht – finden Sie in der Datenschutzerklärung.